科技博客網(wǎng)站VentureBeat周五發(fā)文，預(yù)測(cè)了2017年語音和人工智能（AI）業(yè)務(wù)的7大發(fā)展勢(shì)頭。以下就是這篇文章的主要內(nèi)容。

與2016年其它熱門話題不同的是，語音交互（voice interaction）和人工智能（AI）并沒有讓我厭煩。我希望你們能夠有同樣的感覺，因?yàn)槲覀冊(cè)?017年將會(huì)聽到有關(guān)這兩大業(yè)務(wù)的更多消息。在未來的一年中，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注語音交互和人工智能以下發(fā)展趨勢(shì)。

1、標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)

隨著標(biāo)準(zhǔn)和直觀功能的出現(xiàn)，以及數(shù)字設(shè)計(jì)師普遍認(rèn)識(shí)到這些業(yè)務(wù)的重要性，語音交互將會(huì)得到極大的發(fā)展。當(dāng)前我們?yōu)锳lexa和Siri之類的交互式語音助手創(chuàng)建的定義和模式會(huì)在未來很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響這些業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭。打個(gè)比方，回想一下過去20年我們已有的互動(dòng)模式——我們?yōu)g覽網(wǎng)頁，以及在應(yīng)用市場(chǎng)使用常見圖標(biāo)、格式的方式等，就不難發(fā)現(xiàn)，我們與語音助手互動(dòng)方式的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)以同樣的方式產(chǎn)生。

2、基于語音的人工智能侵占谷歌搜索主導(dǎo)地位

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，語音交互體驗(yàn)為他們挑戰(zhàn)谷歌在搜索市場(chǎng)上的壟斷地位帶來了些許的機(jī)遇。在多數(shù)情況下，語音交互仍處于測(cè)試階段，例如測(cè)試搜索結(jié)果的精準(zhǔn)性和相關(guān)性。盡管語音交互仍然是一個(gè)“最佳算法獲勝”游戲，但如今，所有的算法都很不錯(cuò)。正如大家都沉迷于使用谷歌來查找信息那樣，用戶們也可能會(huì)非常容易地迷上語音助手這種全新的交互體驗(yàn)，而谷歌在此領(lǐng)域并不擅長(zhǎng)。事實(shí)上，微軟的必應(yīng)（Bing）搜索目前已經(jīng)落后于亞馬遜的Echo、蘋果的Siri、當(dāng)然也落后于Cortana。我本人并不認(rèn)為，谷歌在此領(lǐng)域會(huì)一無所獲，不過谷歌在此領(lǐng)域會(huì)面臨困難。當(dāng)然，話又說回來，相比于谷歌當(dāng)前的搜索地位，基于語音交互的人工智能也只是有些許的機(jī)遇而已。不過，如果交互語音搜索業(yè)務(wù)的確能夠搶占谷歌的用戶，那也不足為奇。

3、提供家長(zhǎng)般的建議

你是新晉家長(zhǎng)嗎？如果不是，那就讓我?guī)椭慵涌斐蔀榧议L(zhǎng)吧。新晉父母會(huì)感到異常繁忙。在一個(gè)有兒童的家庭，語音交互條件堪稱完美。除了能夠在不會(huì)被干擾的情況下幫助小孩洗澡或做飯之外，每一對(duì)父母還能夠與兒童附近的手機(jī)保持聯(lián)絡(luò)。手機(jī)可以遠(yuǎn)離用戶的手掌，當(dāng)塑料玩具使用，還能夠扔向房間里的貓。事實(shí)證明，這樣的手機(jī)成本很貴，不容易更換。要想知道如何提升語音互動(dòng)水平，那么請(qǐng)教新晉父母吧。

4、AirPods幫助用戶與人工智能交流

我認(rèn)為，蘋果會(huì)將AirPods看作是類似于谷歌眼鏡（Google Glass）之類的物件，但受到負(fù)面社會(huì)偏見的風(fēng)險(xiǎn)要少得多。AirPods一直被稱為用戶耳朵上的電腦，為用戶連接內(nèi)容提供了一個(gè)一直可以立即投入使用的機(jī)會(huì)。蘋果非?？粗胤且暭B接——至少在光學(xué)可穿戴技術(shù)成熟之前是這樣。2017年，我們會(huì)看到這樣的新產(chǎn)品被用戶越來越多地當(dāng)作一種人工智能助手界面使用。

5、重要人格特征進(jìn)入多個(gè)平臺(tái)

如果上世紀(jì)80 年代英美電視節(jié)目中的著名虛擬人物超級(jí)麥克斯(Max Headroom)在今天仍然存在的話，那他一定會(huì)對(duì)2017年出現(xiàn)的勢(shì)頭感到震驚。語音交互和人工智能與自然語言的對(duì)話越密切，我們就越能夠把人格特點(diǎn)應(yīng)用到的我們的虛擬代理設(shè)備之中。打造獨(dú)立的人格以及與核心品牌一致的聲音和語調(diào)是至關(guān)重要的，或者說，為那些能夠轉(zhuǎn)變觀念或吸引新用戶的品牌推出一種全新特征，也是非常重要的。無論如何，找到這些新人格特點(diǎn)，通過語音交互方式推出相應(yīng)的新產(chǎn)品，將成為217年的一大趨勢(shì)。在不久的將來，我們會(huì)看到一種新電視品牌牲，正是源于數(shù)字語音體驗(yàn)。

6、外圍支持硬件大量出現(xiàn)

Siri如今與大量的應(yīng)用協(xié)作。很明顯，我們正在走向一個(gè)語音交互的未來。唯一的問題就是，許多產(chǎn)品并沒有設(shè)計(jì)聽說功能。大多數(shù)被廣泛使用的設(shè)備，其麥克風(fēng)的質(zhì)量和功能無法與亞馬遜Echo和谷歌Home揚(yáng)聲器的目標(biāo)功能相媲美。未來，我們會(huì)繼續(xù)看到那些配置了語音交互軟件功能的PC設(shè)備不斷涌現(xiàn)，但是，硬件可能還不完美。因此，我認(rèn)為我們會(huì)看到蘋果公司推出相應(yīng)的外圍設(shè)備。

7、內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）聽從用戶指揮

這可能是許多人最不關(guān)心的問題，但這卻會(huì)成為許多公司關(guān)注的一大重要問題。大網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)和數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)（DAM）的當(dāng)前狀態(tài)是——遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到消費(fèi)者的需求，因?yàn)楣救栽诖蛟煳谋?、格式和圖像資產(chǎn)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施。許多公司還沒有為自身未來三至五年的發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備，因此，隨著他們即將在2017年推出基于語音功能的體驗(yàn)，相關(guān)的差距也會(huì)逐步顯現(xiàn)。因此，各個(gè)企業(yè)需要開始為近在眼前的未來做好準(zhǔn)備，只要他們想在各種全新的渠道和語音互動(dòng)平臺(tái)上推出產(chǎn)品相關(guān)的音頻內(nèi)容。既然內(nèi)容管理系統(tǒng)已經(jīng)成為內(nèi)容營銷云業(yè)務(wù)的中樞，那么此系統(tǒng)在努力整合各渠道的內(nèi)容時(shí)，就必須不斷進(jìn)步，以推動(dòng)語音交互業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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