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沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口,只有饑餓的用戶

2015.09.05 02:13 創(chuàng)投概念股

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伴隨著小米的現(xiàn)象級(jí)成功,已經(jīng)深入創(chuàng)業(yè)者之心。以至于,不少創(chuàng)業(yè)者都在極力說(shuō)明,自己已站在風(fēng)口,風(fēng)馬上來(lái)。

其實(shí),對(duì)于正在設(shè)計(jì)、打磨、運(yùn)營(yíng)初創(chuàng)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì),“風(fēng)口”這個(gè)概念太抽象。對(duì)自己的產(chǎn)品與用戶,一個(gè)更直率的衡量感是:

“你的用戶是否饑餓。”

這就像給用戶端上你精心烹調(diào)的牛排,用戶吃一口就放下了餐具。你再三思考,與團(tuán)隊(duì)討論是火候問(wèn)題嗎?是調(diào)料問(wèn)題嗎?是擺盤裝飾問(wèn)題嗎?是服務(wù)生的笑容不夠甜美嗎?是餐具嗎?是燈光嗎?該從哪點(diǎn)開(kāi)始優(yōu)化?

在你調(diào)動(dòng)全部資源,開(kāi)始新一輪產(chǎn)品迭代前,也許應(yīng)該問(wèn)自己:“是否用戶不餓?”

看到用戶饑餓的樣子

舉例,空氣凈化器,數(shù)百品牌,也有一堆媒體搞過(guò)一堆測(cè)評(píng),排出若干種高下,但只要霧霾一起,所有品牌凈化器全部脫銷。美的空氣凈化器聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎?去年賣了20萬(wàn)臺(tái)。這是饑餓的用戶的樣子。

陌陌上線1個(gè)月10萬(wàn)用戶,三年用戶過(guò)億。這是饑餓的用戶的樣子。

我相信雷軍在決定做小米公司前,作為一個(gè)手機(jī)發(fā)燒友,在他常泡的手機(jī)論壇里,他真實(shí)地看到了,后來(lái)成為米粉的那群人,對(duì)2000塊以下高性能手機(jī)的饑餓。他真實(shí)地看到了饑餓。

有大規(guī)模饑餓的用戶,才有可能產(chǎn)生爆品。

凡客的白襯衫極具品相,卻沒(méi)能成為爆品。2007年,凡客的襯衫與帆布鞋是曾經(jīng)的爆品。但,時(shí)間變了,跟進(jìn)的社會(huì)能力喂飽了用戶,現(xiàn)在,他們不餓了。

2014年,N個(gè)團(tuán)隊(duì)給我看他們做的游記產(chǎn)品。創(chuàng)始人極力展示產(chǎn)品的微創(chuàng)新之處。就像別的餐廳給牛排配薯?xiàng)l,而他給牛排配的是烤西紅柿一樣明顯的不同。

但是,CEO們,這個(gè)細(xì)分市場(chǎng),用戶已經(jīng)不饑餓了。

好在,時(shí)代一直向前,總會(huì)喂飽之前的饑餓,然后開(kāi)闊新的能力、眼界與想像,產(chǎn)生新的饑餓。

而你“先發(fā)優(yōu)勢(shì)” 就是看到的一瞬間:眼前一片饑餓的用戶,沒(méi)有其他餐館,于是所有饑餓的用戶都是你的。

那如何喂飽饑餓的用戶呢?

第一:要做“足”

2011年,我第一次見(jiàn)張穎(我尊敬的xiaokang總),給他看旅人網(wǎng)旅游顧問(wèn)的產(chǎn)品,他第一眼的評(píng)價(jià)是:“概念是對(duì)的,但是做的太薄。”他用手比一下,“要做足”。

如果你記得自己非常餓的時(shí)候,別人給你一大碗熱騰騰的牛肉面和一小塊精美的糖果的區(qū)別。那你就知道,產(chǎn)品做得“薄”和做得“足”的不同。

也許,你就會(huì)看到大量其實(shí)有需求的產(chǎn)品,但看不到有意義的用戶數(shù)增長(zhǎng),因?yàn)闆](méi)有做“足”。

比如,前幾天,一個(gè)做女性穿搭的O2O給我看。概念不錯(cuò)啊,但是一整套穿搭方案包括了7、8種從衣服到鞋的物品,只有1、2樣她的平臺(tái)有售。我問(wèn)她為何不專注做方案與達(dá)人,然后連淘寶。她balabala講了一堆理由。其實(shí),作為用戶,沒(méi)有機(jī)會(huì)問(wèn)她與聽(tīng)她解釋公司的戰(zhàn)略與苦衷。用戶只是覺(jué)得這里吃不飽,需要換個(gè)地方。

第二:“核心動(dòng)線”的重投入,要快、要流暢。

當(dāng)年騰訊的金牌產(chǎn)品經(jīng)理,顧思斌(Teddy現(xiàn)優(yōu)酷的CPO)。來(lái)北京,入住他以前住過(guò)的酒店。晚上一起吃飯,他隨口說(shuō)起,這家酒店一定換了管理公司。因?yàn)閺倪M(jìn)入房間開(kāi)始,他“核心動(dòng)線”上的所有體驗(yàn)都降低了品質(zhì)。拖鞋的底薄了一毫米,牙膏換了品牌……等等。作為一個(gè)把一切作為產(chǎn)品體驗(yàn),并實(shí)時(shí)記錄自己感受的產(chǎn)品經(jīng)理,Teddy總結(jié)說(shuō),在核心動(dòng)線上節(jié)省成本,其實(shí)是逼走用戶。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“核心動(dòng)線”上投入的第一條,就是要“打開(kāi)速度快”。為了這個(gè)“快”字,騰訊、優(yōu)酷們投了多少真金白銀不必問(wèn)。你看下,凡是有蔡文勝參與的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,不論其品相如何,每個(gè)的打開(kāi)速度,幾乎都高于同類網(wǎng)站。“快就是爽”,這是暗戰(zhàn),也是絕技。

還是這句話,作為饑餓的用戶,沒(méi)有機(jī)會(huì)聽(tīng)你解釋公司的戰(zhàn)略與苦衷。用戶只是覺(jué)得這里要等好久,應(yīng)該換個(gè)地方。

更糟糕的是,目前大量創(chuàng)業(yè)者都沒(méi)有動(dòng)線設(shè)計(jì)。你一打開(kāi)他的應(yīng)用,就感覺(jué)在想進(jìn)餐廳吃碗面的時(shí)候進(jìn)了后廚,滿屏都是原材料和半成品。這種感覺(jué),用戶都是看一眼,默默離開(kāi)——這里是有很多食材,可是用戶更想吃現(xiàn)成的啊……這些創(chuàng)業(yè)者連前廳該擺什么都沒(méi)想好,更別說(shuō)用戶服務(wù)的流程。

順口吐槽支付寶紅包,阿里年末的重磅產(chǎn)品。但你看一眼那個(gè)頁(yè)面,也就是核心動(dòng)線的入口,堆積了多少雜物。簡(jiǎn)單吃個(gè)飯,干嘛搞那么煩?
第三:“特性!特性!”好感與滿足感

還是以吃飯比喻,如果你點(diǎn)一分牛排,服務(wù)員給你端上來(lái)的是一個(gè)大白盤子,干干凈凈放著一大塊肉。餐廳沒(méi)錯(cuò),你點(diǎn)了牛排他給了你牛排。但是不是覺(jué)得真沒(méi)好感,真不舒服。

也看到了幾個(gè)應(yīng)用,創(chuàng)業(yè)者說(shuō),我們第一版就是核心功能。

唉,問(wèn)題來(lái)了,我沒(méi)那么餓,干嘛要接受這么粗糙的東西。

談特性可以寫(xiě)一大篇,餓與不餓,是關(guān)鍵。但能否力所能及讓饑餓的用戶多點(diǎn)好感。

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