9月12日，支付寶發(fā)布公告稱10月12日起，支付寶將用戶轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)。而微信自三月份便開啟了收費(fèi)進(jìn)程。

隨著支付寶微信相繼收費(fèi)，用戶是否會(huì)回流到銀行？中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此采訪了多位業(yè)內(nèi)專家，他們表示，短期內(nèi)不會(huì)有變化，但對(duì)大額支付有影響。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，銀行持續(xù)發(fā)力，支付寶并非高枕無憂，仍需要提高警惕。

9月12日，支付寶方面表示，自2016年10月12日起，支付寶將對(duì)個(gè)人用戶超出免費(fèi)額度的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費(fèi)，個(gè)人用戶每人累計(jì)享有2萬元基礎(chǔ)免費(fèi)提現(xiàn)額度。

今年3月，微信已經(jīng)開始對(duì)用戶提現(xiàn)收取0.1%的手續(xù)費(fèi)，每位用戶累計(jì)享有1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。因支付寶和微信都規(guī)定“單筆服務(wù)費(fèi)小于0.1元的，按照0.1元收取”，也就意味著用戶每次提現(xiàn)最少支付一毛給支付寶或微信。

對(duì)于收費(fèi)的原因，兩家的解釋基本上大同小異，都稱成本壓力大。支付寶方面在公告中表示，收費(fèi)的原因是“綜合經(jīng)營(yíng)成本上升較快”，調(diào)整提現(xiàn)規(guī)則是為了減輕部分成本壓力。

而此前，微信宣布提現(xiàn)收費(fèi)時(shí)也表示“并不是追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。”

但是，對(duì)于上述解釋，專家卻提出了不同的觀點(diǎn)。中國(guó)人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者指出，支付寶在這個(gè)時(shí)候收費(fèi)，歸咎于“綜合成本的上升”，完全是一種托辭。

董希淼指出，支付寶的運(yùn)營(yíng)維護(hù)需要付出一定成本，包括線路設(shè)備、日常管理等等。正是由于投入了這些成本，支付寶得以向用戶提供豐富的服務(wù)，推動(dòng)了支付寶發(fā)展壯大。這些成本一開始就存在，而且隨著技術(shù)的成熟和用戶群體的擴(kuò)大，邊際成本是在下降的。

“無論是微信的收費(fèi)還是支付寶的收費(fèi)，都反映出互聯(lián)網(wǎng)公司的一種商業(yè)習(xí)慣：前期通過各種手段積累了大量的用戶，培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣(如社交習(xí)慣、支付習(xí)慣等)，后期便通過收費(fèi)來實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大自身的商業(yè)利益。”董希淼如是說。

董希淼表示，根據(jù)易觀公布的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》，今年一季度，支付寶的市場(chǎng)份額為63.41%，具有絕對(duì)的市場(chǎng)壟斷地位，收費(fèi)是意料之中的事情。

提現(xiàn)收費(fèi)后用戶回流銀行？專家：短期內(nèi)不會(huì)

那么，隨著支付寶微信相繼收費(fèi)，用戶是否會(huì)回流到銀行？收費(fèi)對(duì)用戶的影響究竟有多大？

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪的多位專家表示，提現(xiàn)收費(fèi)對(duì)用戶量短期內(nèi)不會(huì)有變化，但是對(duì)部分用戶的去留仍有影響。

深圳瑞賽網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)始人、原騰訊財(cái)付通助理總經(jīng)理張平認(rèn)為，就總體而言，不大可能會(huì)有明顯影響，畢竟支付寶有很強(qiáng)的場(chǎng)景應(yīng)用粘性。就大額轉(zhuǎn)帳，可能會(huì)有些影響。

董希淼也表示，短期內(nèi)不會(huì)有大的變化。原因主要有兩點(diǎn)：第一，用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，要想改變，很難。即使不想用也要有過程。第二，支付寶設(shè)置了兩萬的免費(fèi)額度，對(duì)于小微用戶而言，用光需要一定時(shí)間。

銀行發(fā)力移動(dòng)支付 支付寶并非高枕無憂

在支付寶相繼宣布提現(xiàn)收費(fèi)的同時(shí)，傳統(tǒng)銀行卻相繼宣布免費(fèi)，多家手機(jī)廠商如小米、華為、三星、蘋果也加入移動(dòng)支付戰(zhàn)場(chǎng)。

以銀行為例，今年2月，工、農(nóng)、中、建、交五家國(guó)有商業(yè)銀行決定陸續(xù)對(duì)客戶通過手機(jī)銀行辦理的轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)(無論是跨行還是異地)都免收手續(xù)費(fèi)；今年7月，全國(guó)12家股份制商業(yè)銀行宣布發(fā)起設(shè)立“商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融聯(lián)盟”：對(duì)手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀等電子渠道跨行轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi)。

因此，專家指出，雖然短期內(nèi)支付寶用戶不會(huì)受影響，但未來行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，支付寶需提高警惕。

富友支付總裁吳偉就向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，提現(xiàn)業(yè)務(wù)比較標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在銀行也都是實(shí)時(shí)到賬、還免費(fèi)，對(duì)成本敏感的客戶肯定會(huì)有影響。轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，付款人只要考慮成本，就會(huì)對(duì)比工具和渠道。

董希淼直言，目前支付寶近兩年的市場(chǎng)份額是下降的，如果任性地靠市場(chǎng)支配地位無視用戶利益，任性收費(fèi)、做出有害用戶的行為，用戶可能流失。

與第三方支付用戶相比，銀行系移動(dòng)支付安全性較高，長(zhǎng)期積累的體系對(duì)用戶權(quán)益保護(hù)更充分。弱勢(shì)是用戶體驗(yàn)相對(duì)弱、場(chǎng)景場(chǎng)景不夠豐富。

董希淼建言，銀行想要發(fā)力，需要豐富應(yīng)用場(chǎng)景，要把支付應(yīng)用到用戶的各種生活場(chǎng)景中。要讓用戶感覺到銀行的存在。第二是要優(yōu)化用戶體驗(yàn)，更加方便快捷。

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