隨著智能手機的升級換代，其智能性和功能多樣性也在改變著支付行業(yè)，加之傳統(tǒng)支付在隱私、安全、管理和使用中帶來的癥結(jié)，更是移動支付自誕生至今便火速普及的原因。具體來說，移動支付市場在2015年開始進入到暴發(fā)期，對傳統(tǒng)支付行業(yè)已經(jīng)帶來了顛覆性變革。

當(dāng)前移動支付市場競爭激烈，而Apple Pay和Samsung Pay可謂是當(dāng)下市場雙雄。隨著各自的全球戰(zhàn)略與布局次第展開，Apple Pay已經(jīng)在美國、中國、法國等8個國家和地區(qū)上線，Samsung Pay也在韓國、美國、中國、新加坡、西班牙、澳大利亞、巴西等國家或地區(qū)上市，緊鑼密鼓進行全球化布局。這些也正說明移動支付以“地毯式”掃蕩取代傳統(tǒng)支付習(xí)慣后，消費者已從嘗鮮階段進入習(xí)慣階段。

移動支付市場下，用戶體驗永遠(yuǎn)為王

據(jù)市場調(diào)研公司Forrester Research預(yù)計，到2019年全球移動支付市場的規(guī)模將達(dá)到1420億美元。隨著移動支付全球化節(jié)奏的加快，據(jù)筆者觀察，移動支付之所以得到廣泛的應(yīng)用，歸結(jié)關(guān)鍵因素還是基于其良好的用戶體驗。

縱觀移動支付的發(fā)展過程，場景尤為重要，筆者認(rèn)為支付是一項強應(yīng)用，同時具備高度的黏性，支付實質(zhì)是對客戶的爭奪，而客戶又是生活在場景中的，所以Samsung Pay的廣泛試用性無疑是其迅速推廣的重要因素，而這，也給廣大用戶帶來了更多便利。

而提及用戶體驗，不得不說的是支付快捷的優(yōu)點，這也是移動支付迅速推廣的重要原因之一。在應(yīng)用Samsung Pay實際支付時，無論手機處于熄屏、鎖屏或主屏幕狀態(tài)，只需手指從Home鍵由下向上滑動即可調(diào)出綁定的銀行卡片或支付寶界面，驗證指紋后即可輕觸POS機支付或使用支付寶掃碼器掃碼支付。如果按照以往的方式，我們首先要解鎖手機，然后找到支付寶APP，打開后再點擊付款選項，才進入到二維碼。不難發(fā)現(xiàn)，移動支付的發(fā)展又邁開重要的一步。

既然如此快捷便利，那么在使用過程中的安全性顯得更加重要。Samsung Pay是如何保障安全的呢？Samsung Pay采取指紋認(rèn)證，支付標(biāo)記（Token）和三星獨有的KNOX技術(shù)三重安全認(rèn)證，這些技術(shù)不但為我們的個人信息，而且還對智能手機本身及Samsung Pay應(yīng)用提供了安全防護。據(jù)悉，在支付安全的保障下，若手機不慎丟失，機主也可以通過“查找我的手機”功能，遠(yuǎn)程刪除手機中的資料和信息，來保證自己隱私安全。相信擁有多重保護的Samsung Pay，真的是錢包最好替代者。

早在去年，三星就將移動支付作為其全球戰(zhàn)略的重要舉措。通過筆者體驗也不難發(fā)現(xiàn)，無論和Apple Pay還是和傳統(tǒng)的“錢包支付”做比較，技術(shù)上的領(lǐng)先使Samsung Pay顯示出優(yōu)越的用戶體驗，被廣泛關(guān)注?；诖耍M一步奠定了它在全球移動支付領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位。

本土化戰(zhàn)略優(yōu)勢，聯(lián)合帶來新變局

過去兩年，支付寶和微信通過消費補貼和紅包大戰(zhàn)等方式完成部分用戶的使用習(xí)慣，與此同時，Apple Pay、Samsung Pay等移動支付企業(yè)野心勃勃，以龍卷風(fēng)的姿態(tài)席卷全球移動支付市場，使得紅海變血海。不難看出，這些市場的變革也正是建立在用戶的體驗上才得以推進整個移動支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

據(jù)現(xiàn)實觀察來看，移動支付市場已經(jīng)成為主流手機廠商的必爭之地。繼蘋果Apple Pay、三星Samsung Pay后，有千萬級出貨的智能手機廠商，都有布局移動支付的動力和可能。國產(chǎn)機華為推出Huawei Pay，據(jù)說小米Pay也即將上線。相信，未來各種Pay一定會層出不窮，手機企業(yè)的逐鹿終將走向硬件、軟件、服務(wù)在內(nèi)的全生態(tài)能力的競爭。但是可以預(yù)見的是，在市場影響力上都難以和三星、蘋果和谷歌三家相比。

市場風(fēng)云又是變化莫測的，從前的“敵人”也可以變?yōu)椤坝讶恕薄pple Pay、Samsung Pay等移動支付企業(yè)從最初的單槍匹馬殺入市場，到后來的Samsung Pay牽手支付寶，可以通過Samsung Pay綁定支付寶賬戶，進行支付寶支付等戰(zhàn)略合作，也是基于本土化發(fā)展的戰(zhàn)略初衷。市場競爭變得日益焦灼，爭奪戰(zhàn)一再升級，以更優(yōu)質(zhì)體驗為原則得本土化發(fā)展策略將是移動支付角逐的獲勝關(guān)鍵點。

寫在后面

在過去，現(xiàn)金或者銀行卡在人們的日常支付方式中占有絕對性優(yōu)勢，然而技術(shù)的飛速發(fā)展逐漸改變這種智能化程度低、不便捷的支付方式。“終結(jié)現(xiàn)金”、解放錢包已是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)。其實市場就像一個不倒翁，不可能只朝著一個方向一邊倒，換言之，它可能傾向于任意有利用戶體驗的方向。

以Apple Pay、Samsung Pay等為代表的移動支付正是了解用戶的支付體驗需求才得以快速推廣，然而，目前Samsung Pay已經(jīng)可以完成用戶“刷卡”和“掃碼”的雙重需求，并快速地?fù)屨既蛞苿又Ц妒袌觥Ｈ涨叭钦钩隽薙amsung Pay上線一周年所取得的成果，從數(shù)據(jù)上看，其全球合作銀行已經(jīng)超過了440家，僅在美國和韓國地區(qū)注冊卡片的數(shù)量就已超過400萬張，一年的推廣時間，其在全球交易數(shù)量已經(jīng)逼近一億筆了，呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭?？梢灶A(yù)見的是，Samsung Pay未來的想象空間無限，從更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略來看，場景更全面、便捷、安全的Samsung Pay在激烈的大pay戰(zhàn)中其實勝算早已定局。

這是一個未來時代，這是一個“終結(jié)現(xiàn)金”的時代，筆者來一個大膽猜測，在高科技引領(lǐng)下的現(xiàn)實社會中能否從此“天下無賊”了呢？我想，一切皆有可能。

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